Als medewerker van UnameIT Customer Service (UCS) ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden en afhandelen van klantvragen. Klanttevredenheid is voor jou belangrijk!

Wie zijn wij?

Bij UnameIT specialiseren wij ons in het ontwikkelen en beheren van online (SaaS) oplossingen voor de Automotive, voor dealerbedrijven én importeurs in Nederland en België. Samen met je collega’s werk je de ene keer aan een leadmanagementsysteem, dan weer aan een marketing automation oplossing óf aan de ontwikkeling van een dealerplatform voor een groot automerk. Momenteel hebben we bijna 60 medewerkers.

Wat ga je doen?

In deze dynamische rol sta jij onze klanten enthousiast en vriendelijk te woord, die vragen hebben over onze automotive software oplossingen. Je maakt onderdeel uit van een leuk team met acht collega’s. Het streven is om met elkaar de vragen van de klant snel en naar tevredenheid te beantwoorden. Voor complexe vragen kun je altijd terecht bij collega’s van andere UnameIT afdelingen.

Je dag is geslaagd wanneer de klant na een goede uitleg en een ontspannen gesprek, begrijpt hoe de software werkt, of snapt waarom bepaalde keuzes gemaakt worden. Zelf ben je ook nieuwsgierig naar de werking van de software en de keuzes die gemaakt worden.

Het team

Het team van onze Customer Service afdeling bestaat uit 8 collega’s. Wat binnen UnameIT voorop staat is de samenwerking, als team werk je samen om de klant zo goed mogelijk te helpen. Dit teamgevoel zie je ook terug in leuke teamactiviteiten die regelmatig worden georganiseerd, de vrijdagmiddagborrel en er is een gamecorner aanwezig om tijdens een drukke dag even te ontspannen.

Wij vinden een goede werk- en privébalans belangrijk, waarbij je na een gedegen inwerkperiode de mogelijkheid krijgt om gedeeltelijk vanuit huis te werken. Hiervoor hebben wij prettige aanvullende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een thuiswerk- en werkplekvergoeding. Ook aan later hebben wij gedacht, want je gaat deelnemen aan een goede pensioenregeling, waarbij wij de helft van de pensioenpremie voor je betalen.

Dit krijg je:

  • Een ontzettend leuk team;
  • Moderne hard- & software;
  • Een gedegen inwerktraject en goede begeleiding;
  • Een prima salaris en vakantiegeld;
  • Mogelijkheid tot thuiswerken;
  • De mogelijkheid tot het volgen van opleidingen en trainingen voor jouw persoonlijke groei en ontwikkeling;
  • Teamspirit, in de vorm van toffe bedrijfsuitjes, gezellig vrijmibo’s en een gamecorner

Dit heb je:

  • MBO denk- en werkniveau;
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar maar het liefst 40 uur;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Affiniteit met de Automotive branche en of kennis van onze softwareproducten is een pré

Dit leer je:

  • Onze klanten goed te woord staan, zodat hun vragen beantwoord worden;
  • Oplossingsgericht denken om de inhoudelijke vragen van klanten te beantwoorden;
  • Jouw opgedane kennis overbrengen op klanten en nieuwe collega's;
  • Analyseren van vraagstukken en daarvoor oplossingen bedenken samen met je collega's.

Solliciteer direct online!

Slechts één bestand.
32 MB limiet.
Toegestane types: txt, rtf, pdf, doc, docx, odt, ppt, pptx, odp, xls, xlsx, ods.
Slechts één bestand.
32 MB limiet.
Toegestane types: gif, jpg, png, bmp, eps, tif, pict, psd, txt, rtf, html, odf, pdf, doc, docx, ppt, pptx, xls, xlsx, xml, avi, mov, mp3, ogg, wav, bz2, dmg, gz, jar, rar, sit, svg, tar, zip.