Kom meer te weten over de Mijn-omgeving van Datamotive en hoe je deze klantgegevens direct als personalisatie kan gebruiken in onze Marketing Automation tool MAX.
Digitalisering in de automotive sector vraagt om overzicht, samenhang en vooral: relevant klantcontact. Daarom werken Datamotive en UnameIT samen aan een geïntegreerde digitale oplossing waarin klant, dealer en data samenkomen. In combinatie met MAX ontstaat één logisch geheel dat zowel de klantbeleving als de leadopvolging naar een hoger niveau tilt.
In deze editie van Fact Check Friday gaat Tjalling in gesprek met Joost Nieuwlaar van Datamotive over hoe deze samenwerking in de praktijk werkt.
De Mijn-omgeving van Datamotive vormt het digitale hart van de klantrelatie. Dit online portaal is dé plek waar klanten hun voertuiggegevens beheren, hun communicatie terugvinden en voorkeuren vastleggen. Door alles samen te brengen in één omgeving ontstaat meer overzicht en een sterkere digitale band tussen klant en dealer.
Een Mijn-omgeving geeft klanten regie over hun eigen gegevens en interacties. Dat verhoogt de transparantie en betrokkenheid, en draagt bij aan een consistente en herkenbare klantbeleving over alle kanalen heen. Voor dealers betekent dit: beter geïnformeerde klanten en een duidelijker beeld van hun wensen en gedrag.
"Je geeft de klanten zelf controle over hun eigen gegevens"
Binnen deze samenwerking fungeert MAX als de centrale motor. Alle klant- en voertuigdata komen hier samen, waardoor er één waarheid ontstaat binnen de organisatie. Dit voorkomt versnippering van informatie en zorgt ervoor dat processen logisch, efficiënt en schaalbaar worden ingericht.
De kracht van de integratie zit in de slimme terugkoppeling van data. Via de koppeling tussen de Mijn-omgeving en MAX worden onder andere opt-in- en consentgegevens automatisch vastgelegd en bijgewerkt. Daarnaast kunnen op basis van gedrag en interacties in de Mijn-omgeving gerichte leads worden gegenereerd.