Als specialist op het gebied van geautomatiseerde leadmanagement, salesplatformen en websites is UnameIT een overbekende naam in de automotive. Dit jaar introduceerde het bedrijf MAX: een nieuw marketing automation product met unieke koppeling tussen diverse systemen die autobedrijven nieuwe business opportunities biedt en medewerkers ontlast.
Nieuwe business opportunities voor automotive retailers
Body
In de uitgave van het Automotive Eindejaarsspecial zijn Manager Director Robert Adelerhof en Commercieel Manager Michiel Borst aan het woord.
Automotive magazine oliebollen 2022
Al sinds 1996 maakt UnameIT naam in de automotive met slimme systemen als SAM (voor sales en CRM) en LEF (leadmanagement). Recent breidde het bedrijf uit Woerden uit met een universeel platform voor websites. “Voor autobedrijven is het voordeel dat zij niet elke paar jaar een heel nieuw platform nodig hebben, maar dat wij het op de achtergrond continu blijven doorontwikkelen”, vertelt Robert Adelerhof, directeur van UnameIT. “Autobedrijven betalen een vast bedrag per maand en krijgen daarvoor niet enkel de site en alle mogelijkheden, maar ook de volledige service en alle doorontwikkelingen. Inmiddels zijn er al heel wat dealers, dealerholdings, importeurs en universelen die het systeem gebruiken.”
Extra traffic
“Daarbij zorgen wij óók voor betere online zichtbaarheid door het opzetten van een strategie gericht op een betere organische vindbaarheid: SEO. Dit betekent dat de website op een natuurlijke manier hoog in de zoekresultaten belandt”, legt commercieel manager Michiel Borst uit. “Daarnaast richten wij advertenties in op bijvoorbeeld Google en de socials voor meer verkeer en conversies op de website van het autobedrijf. Onze insteek is daarbij volledig gericht op zoveel mogelijk leads tegen zo laag mogelijke kosten. Daarbij behalen wij aantoonbaar sterke resultaten.”
UnameIT zet in op het steeds verder automatiseren van klantcontactprocessen. Nieuw – en uniek in de markt – is MAX, de koppeling van SAM en LEF met het DMS van het autobedrijf. “Voor het eerst worden sales en aftersales gekoppeld en dat schept een groot aantal nieuwe business opportunities”, stelt Borst. Hij heeft voorbeelden genoeg. “Je selecteert het klantenbestand van auto’s ouder dan drie jaar. Twee dagen voor ze een werkplaatsafspraak hebben stuurt het systeem ze een afspraakherinnering waarin je ze heel vrijblijvend aanbiedt hun auto te taxeren. De mensen die daarop reageren worden automatisch in LEF klaargezet voor opvolging door de verkoper. Hij taxeert hiermee alleen voor de mensen die zelf hebben aangegeven dat zij belangstelling hebben voor een taxatie en dus voor aankoop van een nieuwe auto. Een ander voorbeeld is de klant en de verkoper attenderen op aankomend onderhoud bij nog openstaande offertes, waarbij de auto in kwestie als inruiler is aangeboden. Dat zijn slechts twee van de omzet- en efficiency verhogende voorbeelden van het werken met MAX.”
Nieuwe combinaties
Het systeem levert door het maken van slimme datacombinaties veel nieuwe leads op. “Deze leads zijn van veel hogere kwaliteit en dat is veel efficiënter en leuker werken voor je mensen”, stelt Adelerhof. “Met een op de klant toegespitst aanbod verhoog je klanttevredenheid, omzet en efficiency.